AI-ассистент в BAS: быстрые ответы по корпоративным документам без лишнего поиска

Мы разработали специальное расширение, помогающее сотрудникам мгновенно находить нужную информацию во внутренней базе знаний компании. Александр, аналитик группы компаний RASK, представляет практический кейс и показывает, как внутри BAS можно интегрировать такого AI-ассистента:

Сегодня хочу показать вам, как внутри BAS можно интегрировать AI-ассистента. Для этого мы разработали специальное расширение, помогающее сотрудникам мгновенно находить нужную информацию во внутренней базе знаний компании.

Думаю, вам знакома такая ситуация, когда у компании есть регламенты, инструкции, приказы, договоры, учебные материалы, много разных документов. Они постоянно обновляются, но быстро найти нужную информацию очень сложно. В результате сотрудник либо тратит время на поиски файлов и перечитывание документов на сотни страниц, либо пишут коллегам, где это написано, какая у нас процедура. Мы решили эту проблему с помощью AI-ассистента, работающего прямо в интерфейсе BAS.

Теперь достаточно просто задать вопрос на обычном языке. Как коллеге и AI-ассистент ответят на основе ваших корпоративных документов? Он может работать с регламентами, инструкциями, договорами, законотворческими документами, учебными материалами и любыми файлами, которые вы загрузите в систему. И самое интересное, мы можем дополнительно настроить Telegram-бот, через которого сотрудники могут общаться с AI-ассистентом даже вне BAS.

Например, достаточно просто отправить голосовое сообщение в Telegram, каков у нас порядок согласования отпуска, или где написан регламент работы с дебиторской задолженностью. Ассистент распознает голос, найдет нужную информацию в базе знаний компании и сразу ответит. Итак, давайте сразу посмотрим, как это выглядит на практике.

Открыв чат с ассистентом, создадим новый диалог и зададим ему простой вопрос. Мы получим краткий ответ. Однако можем попросить его предоставить более широкий ответ на наш вопрос. И получим более широкий ответ. Наш ассистент хорошо справится и с более сложными вопросами.

Однако что если нам нужен ответ более широкого формата с деталями? Зададим новый вопрос с ключевым словом «Аргументируй». Мы получим более широкий аргументированный ответ по пункту «Детали», где перечислены пункты и короткая выжимка из них. Зададим еще один вопрос.

Начисляется ли НДС на сумму неустойки, полученную от покупателя за нарушение договора? Видим довольно короткий лаконичный ответ. Однако, что если нам нужно больше деталей? Мы можем написать ключевое слово «Аргументируй», как и в прошлый раз, но давайте используем другое. «Детализуй».

Видим тоже широкий ответ, но его формат отличается, потому что здесь мы получили полные цитаты из документов, предоставленных нашему агенту. Откроем настройки ассистента. Первое, что мы видим, это выбор модели.

В нашем случае это GPT-MINI. Моделей достаточно много, каждый с разным функционалом, тарифным планом. Выберите подходящую под ваши потребности.

В нашем случае, опять-таки это GPT-MINI. Далее инструкция для помощника. Это, как видим, не код, а обычный текст, понятный каждому пользователю.

Вот мы можем его увидеть. К примеру, мы указали, что отвечать нужно только по предоставленным документам, использовать юридически сухой тон и всегда указывать источник. Благодаря этому ассистент не сочиняет, если информации нет в базе.

Так он и скажет. Инструкцию можно настраивать под любую тему и стиль. Теперь посмотрим, откуда ассистент берет информацию.

Перейдем к инструментам. Здесь мы видим векторную базу знаний. Это хранилище, в котором АI удобно ориентироваться и находить нужное по содержанию, а не только по ключевым словам.

Мы используем векторную базу OpenAI, потому что используем модель GPT. И посмотрим, что внутри векторной базы. Здесь мы видим файлы, по которым ассистент формирует ответ.

Это могут быть любые документы компании, регламенты, приказы, аннотации, эталоны, законотворческие акты. Скачали файл, ассистент сразу начинает работать с его содержимым.

Важно! Ассистент отвечает исключительно по этим документам. Что скачали, то и знает. Ничего лишнего, никаких выдумок. Мы рассмотрели лишь один пример АI-ассистента, отвечающего на вопросы по документам компании прямо в BAS. Это работает для любого направления. Бухгалтерия, HR, юридический отдел, производство, отдел безопасности. Загружаете свои документы и ассистент готов к работе.

Если вы также хотите вправить АI-ассистент в свою систему BAS, или узнать другие возможности применения АI-ассистентов, обращайтесь.