AI-асистент у BAS: швидкі відповіді з корпоративних документів без зайвого пошуку

Ми розробили спеціальне розширення, яке допомагає співробітникам миттєво знаходити потрібну інформацію у внутрішній базі знань компанії. Олександр, аналітик групи компаній RASK, презентує практичний кейс та показує, як всередині BAS можна інтегрувати такого AI-асистента:

Сьогодні хочу показати вам, як всередині BAS можна інтегрувати AI-асистента. Для цього ми розробили спеціальне розширення, яке допомагає співробітникам миттєво знаходити потрібну інформацію у внутрішній базі знань компанії.

Думаю, вам знайома така ситуація, коли у компанії є регламенти, інструкції, накази, договори, навчальні матеріали, багато різних документів. Вони постійно оновлюються, але швидко знайти потрібну інформацію дуже складно. В результаті співробітник або витрачає час на пошуки файлів і перечитування документів на сотні сторінок, або пишуть колегам, де це написано, яка в нас процедура. Ми вирішили цю проблему за допомогою AI-асистента, який працює прямо в інтерфейсі BAS.

Тепер достатньо просто поставити питання звичайною мовою. Як колезі й AI-асистент надасть відповідь на основі ваших корпоративних документів? Він може працювати з регламентами, інструкціями, договорами, законотворчими документами, навчальними матеріалами та будь-якими файлами, які ви завантажите в систему. І найцікавіше, ми можемо додатково налаштувати Telegram-бота, через якого співробітники можуть спілкуватися з AI-асистентом навіть поза BAS.

Наприклад, достатньо просто надіслати голосове повідомлення в Telegram, який у нас порядок погодження відпустки, або де написано регламент роботи з дебіторською заборгованістю. Асистент розпізнає голос, знайде потрібну інформацію у базі знань компанії та одразу надасть відповідь. Тож давайте одразу подивимось, як це виглядає на практиці.

Відкривши чат з асистентом, створимо новий діалог та поставимо йому просте питання. Ми отримаємо доволі коротку відповідь. Проте можемо попросити його надати ширшу відповідь на наше питання. І отримаємо більш ширшу відповідь. Наш асистент добре впорається і з дещо складнішими питаннями.

Проте що, якщо нам потрібна відповідь ширшого формату з деталями? Поставимо нове питання з ключовим словом «Аргументуй». Ми отримаємо куди ширшу аргументовану відповідь за пунктом «Деталі», де перечисленні пункти і коротка вижимка з них. Поставимо ще одне питання.

Чи нараховується ПДВ на суму неустойки, отриману від покупця за порушення договору? Бачимо доволі коротку лаконічну відповідь. Проте, що, якщо нам потрібно більше деталей? Ми можемо написати ключове слово «Аргументуй», як і в минулий раз, але давайте використаємо інше. «Деталізуй».

Бачимо теж широку відповідь, але її формат відрізняється, тому що тут ми отримали повні цитати з документів, які надані нашому агенту. Відкриємо налаштування асистента. Перше, що бачимо, це вибір моделі.

У нашому випадку це GPT-MINI. Моделей досить багато, кожен з різним функціоналом, тарифним планом. Оберайте ту, що підходить під ваші потреби.

У нашому випадку, знов-таки, це GPT-MINI. Далі інструкція для асистента. Це, як бачимо, не код, а звичайний текст, зрозумілий кожному користувачу.

Ось ми можемо його побачити. Наприклад, ми вказали, що відповідати треба лише за наданими документами, використовувати юридично сухий тон і завжди вказувати джерело. Завдяки цьому асистент не вигадує, якщо інформації немає в базі.

Він так і скаже. Інструкцію можна налаштовувати під будь-яку тему і стиль. Тепер подивимось, звідки асистент бере інформацію.

Перейдемо до інструментів. Тут бачимо векторну базу знань. Це сховище, в якому АІ зручно орієнтуватися і знаходити потрібне за змістом, а не лише за ключовими словами.

Ми використовуємо векторну базу OpenAI, так як використовуємо модель GPT. І подивимося, що в середині векторної бази. Тут ми бачимо файли, за якими асистент формує відповідь.

Це можуть бути будь-які документи компанії, регламенти, накази, інструкції, стандарти, законотворчі акти. Завантажили файл, асистент одразу починає працювати з його вмістом.

Важливо! Асистент відповідає виключно за цими документами. Що завантажили, то й знає. Нічого зайвого, ніяких вигадок. Ми розглянули лише один приклад АІ-асистента, який відповідає на питання за документами компанії прямо в BAS. Це працює для будь-якого напрямку. Бухгалтерія, HR, юридичний відділ, виробництво, відділ безпеки. Завантажуєте свої документи, і асистент готовий до роботи.

Якщо ви також хочете вправити АІ-асистент у свою систему BAS, або дізнатися про інші можливості застосування АІ-асистентів, звертайтеся.